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J'ai reçu aussi mon bon de 10€. Demain, je vais gâter mes matous. Super

bien reçu par courrier mon bon d'achat de 10 € sur les produits Gourmet (gagné à leur calendrier de l'avent)

Je viens de voir aussi dans la bourse aux lots qu'un démon en vend un à moitié prix, alors qu'il est bien précisé sur le bon qu'il est gratuit et ne peut être vendu...

pour le plaid je ne l'avais également pas reçu, je les ai contacté fin février via le site http://www.purina.fr/contacter-purina.aspx en leur précisant le jeu, le jour où j'ai reçu le mail de gain, ils m'ont dit qu'ils transmettaient au service concerné et de vérifier l'adresse postale indiquée dans le mail de gain.
Fin mars je les ai relancé en précisant que l'adresse était ok et ils m'ont répondu rapidement en disant "Malheureusement, nous avons rencontré des problèmes informatiques qui ne nous ont pas permis de vous remettre votre gain dans les temps impartis.


Nous sommes heureux de vous annoncer que votre colis vous parviendra fin Avril."
et j'ai effectivement reçu le plaid fin Avril.
Du coup n'hésitez pas à les contacter (en disant dès le départ que votre adresse postale dans le mail de gain était ok) et à les relancer si besoin au bout de quelques semaines. Ils sont carrés quand on fait une réclamation pour un lot non reçu :)

Toujours pas recue le plaid gagnée au mois de décembre.

reçu la semaine dernière un colis avec le bol, le plaid et les deux bon 10 euros !

Moi j'attends toujours malgré le mail!

recu la semaine derniere le plaid bleu, mais pas le bon de 5€ :-(

reçu le plaid bleu ce jour

Reçu aujourd'hui le plaid en bleu !

reçu ce jour le plaid et un grand merci à nenette02200, car grâce à ses informations j'ai fait exactement comme elle, et finalement cela à payer car j'ai reçu mon lot.

Reçu aujourd'hui bol et plaid

j'ai reçu le mail aussi !!! y'a plus qu'à attendre...

oui loute66 moi aussi le meme mail!

Pareil... rien reçu donc mail et réponse identique à ci-dessous. Mon chat fait la gueule, il veut les dénoncer à Brigitte Bardot pour maltraitance :-)

j'ai eu les mêmes problèmes que vous : pas de réception de mes gains, donc mails, appel, relances par mails , envoi de preuves des gains (mails reçus) l et j'attends après avoir eu cette réponse :
Vous nous avez fait part de vos interrogations concernant votre dotation gagnée à notre jeu Calendrier de l'Avent Gourmet et je vous en remercie.
Je vous confirme avoir bien pris compte de votre demande et reviens vers vous dans les meilleurs délais. En effet, nous devons faire une enquête afin de déterminer la cause de la non réception de votre dotation. Cela peut prendre un peu de temps. Je vous invite à patienter. Nous reviendrons vers vous dés que nous aurons des informations à vous transmettre.
Nos conseillers experts sont à votre écoute, contactez notre service consommateurs au 0 810 63 41 51 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 19h.

Nos conseillers experts sont à votre écoute, contactez notre service consommateurs au 0 810 63 41 51 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 19h.

bonjour nenette02200, vous auriez leur coordonnées téléphoniques? merci

comme vous je n'ai toujours pas reçu mon lot. Je les ai contactés par téléphone ce matin, après avoir été baladée par mail de services en services... J'ai du fournir une capture d'écran de mon gain ( ou si vous avez, une copie du mail vous annonçant votre gain) . Il y a eu apparemment des "cafouillages" lors de l'envoi des lots ... Je vous tiendrais informés si je vois quelque chose arriver dans ma BAL ;-)

j'attends toujours le 2ème plaid... et vous?? je pense que le delai d'envoi de 8 semaines est dépassé non?

J'attends également mon bon d'achat de 5 euros..

Moi j'attends toujours mon plaid+couverture...

moi aussi il me manque un plaid...

C'est fait Tynette, j'ai répondu. Merci

vaness2807 je t'ai envoyé un message mais pas de réponse.............

Lice, as tu essayé de les contacter? Que disent-ils?
Vaness désolée mais je garde les lots gagnés car j ai un chat.

Bonsoir, ayant 5 chats que j'ai recueillis,au cas ou quelqu'un n'utilise pas son bon d'achat je suis preneuse. J'enverrai bien sûr une enveloppe timbrée à mon nom pour l'envoi. Merci

pareil m'en manque 2 lots

Bonjour, y a t il des personnes encore en attente de leur lot? Perso j en ai recu 2 sur 4. J ai essayé de les contacter. Par mail ils disent 6 à 8 semaines d'envoi. Quant à leur téléphone il ne fonctionne pas.

Reçu le plaid aujourd'hui